Contact avarii Termoenergetica: numere pe sectoare

Pe pagina de contact, Termoenergetica indică pentru preluarea sesizărilor și reclamațiilor numărul 0800.820.002, linie TELVERDE, cu apel gratuit. Numărul ține de Serviciul Comunicare și Relații Publice, cu sediul în Str. Cavafii Vechi nr. 15, sector 3. Programul de lucru al serviciului este luni–joi, 07.30–15.30, și vineri, 07.30–13.00.

Pentru mesaje preînregistrate despre funcționarea sistemului de termoficare, separat pentru fiecare sector, compania dă numărul 031.9442, cu tarif normal și program non-stop. E un mod rapid de a afla ce a anunțat compania pentru zona ta, fără să aștepți la telefon.

• Sesizări și reclamații: 0800.820.002 (TELVERDE, apel gratuit).
• Mesaje preînregistrate pe sectoare: 031.9442 (tarif normal, non-stop).
• Înscrieri la audiențe și relații cu presa: 021.313.6681 (tarif normal).
• E-mail: relatii@cmteb.ro; adresa comunicare@cmteb.ro e dedicată doar solicitărilor de presă.

Avariile din rețea sunt gestionate de secțiile de distribuție ale Direcției Termoenergetice, câte una sau două pe sector. Pentru sesizări și reclamații, compania cere să fie contactate numai numerele de mai jos. Dispeceratele funcționează non-stop; secțiile au program cu publicul luni–vineri, 07.30–15.30.

În sectoarele 2, 3, 4 și 6 există mai multe dispecerate, cu nume de cartier. Dacă nu știi de care ține blocul tău, sună la TELVERDE sau la 031.9442 și pornește de acolo.

• Sectorul 1 (Str. Radu Greceanu nr. 10-12): 031.434.0458.
• Sectorul 2 (Str. Cristea Mateescu nr. 8): 031.410.9021, Dispecerat Colentina; 031.430.1692, Dispecerat Pantelimon.
• Sectorul 3 Vitan (Str. Râmnicu Vâlcea nr. 14): 0775.541.175.
• Sectorul 3 Titan (Intr. Bădeni nr. 10-12): 0775.541.162.
• Sectorul 4 (Str. Dragoș Mladinovici nr. 4): 031.431.3339, Dispecerat Berceni; 031.426.0430, Dispecerat Giurgiu.
• Sectorul 5 (Str. Sirenelor nr. 90): 031.436.9093.
• Sectorul 6 Militari (Str. Floarea Roșie nr. 4): 031.436.9674.
• Sectorul 6 Drumul Taberei (Intr. Drumul Taberei nr. 2-4): 031.434.0448.
• Dispecerat Centrale Termice (Str. Bucur nr. 14, sector 4): 0775.541.134.

Pe aceeași pagină apar și numere ale Serviciului Facturare, câte unul pe sector, plus 031.069.9104 la sediul din Str. Sfinții Apostoli nr. 14. Compania precizează că sunt numai pentru informații economice, facturare sau sold client. Dacă suni acolo pentru o țeavă spartă, pierzi timp: pentru avarii folosește TELVERDE sau dispeceratul secției tale.

De multe ori avaria e deja anunțată. Pagina „Funcționare sistem termoficare” de pe cmteb.ro listează, pe sectoare, zonele afectate, agentul termic afectat, cauza sau descrierea intervenției și data și ora estimării punerii în funcțiune. Termenul e o estimare a operatorului, nu o garanție.

Termoenergetica are și aplicația de mobil TERMOALERT, gratuită pentru Android și iOS. Potrivit companiei, utilizatorii primesc notificări despre avariile și întreruperile din zona lor, motivul opririi, evoluția lucrărilor și data preconizată pentru reluarea furnizării.

Paginile de sector de pe Fără Apă Caldă arată întreruperile în curs, preluate din aceleași anunțuri. Site-ul se actualizează o dată pe noapte, așa că poate rămâne în urmă: o avarie rezolvată recent poate apărea încă „în curs” până la următoarea actualizare. Pentru situația de acum, sursa rămâne Termoenergetica.

O sesizare clară se rezolvă mai ușor decât un „nu avem apă caldă”. Termoenergetica raportează întreruperile pe punct termic, adică pe grupul de blocuri deservit de aceeași instalație, așa că ajută să știi de ce punct termic ține blocul. Îl poți afla căutând strada pe pagina principală a acestui site sau întrebând asociația de proprietari.

Spune exact ce se întâmplă. O oprire înseamnă că apa caldă nu mai vine deloc. Presiunea sau temperatura scăzută, când apa curge dar e călduță, e altă problemă. Pe Fără Apă Caldă cele două se numără separat.

• Adresa completă: stradă, număr, bloc, scară.
• Punctul termic, dacă îl știi.
• De când nu ai apă caldă sau căldură.
• Dacă e oprire totală sau doar presiune ori temperatură scăzută.
• Dacă vecinii sau blocurile din jur au aceeași problemă.

Domeniul termoenergetica.ro este site-ul firmei Termo-Energetica Instal SRL, cu sediul în Strada Gării de Nord 1-3, sector 1, și program luni–vineri, 08:00–17:00. Nu este Compania Municipală Termoenergetica București S.A. Datele de contact ale companiei municipale, inclusiv TELVERDE și dispeceratele, sunt pe cmteb.ro.

Fără Apă Caldă nu este afiliat cu Termoenergetica, CMTEB sau Primăria Municipiului București. Nu preia sesizări, nu are dispecerat și nu știe mai mult decât anunțurile publice. Ce face: arhivează aceste anunțuri din decembrie 2021 și arată, pe stradă, punct termic și sector, câte zile pe an a stat fiecare fără apă caldă.

Istoricul te ajută să vezi dacă avaria de azi e o excepție sau un tipar. În 2025, mediana a fost de 22 de zile fără apă caldă pe punct termic, iar 92% dintre punctele termice din București au fost afectate măcar o dată. Cifrele numără doar opririle; metodologia explică ce intră și ce nu.